¿Qué es el mantenimiento informático para empresas?
El mantenimiento informático para empresas es un servicio periódico que se encarga de revisar, prevenir y resolver los problemas técnicos del día a día en los equipos y sistemas de una empresa. A diferencia del soporte puntual —donde llamas a un técnico solo cuando algo falla—, el mantenimiento mensual incluye una revisión proactiva: actualizaciones, copias de seguridad, configuración de correos, antivirus y resolución de incidencias. El objetivo es que los problemas se detecten antes de que afecten al trabajo.
¿Qué servicios incluye un mantenimiento informático mensual?
Un buen servicio de mantenimiento informático mensual para pymes debería incluir: soporte remoto para incidencias, revisión y configuración del correo profesional, verificación de copias de seguridad, actualizaciones de sistema y antivirus, ayuda con Microsoft 365 o Google Workspace, revisión del hosting, dominio y web, y asesoramiento para tomar decisiones tecnológicas. En TecnoSimple, todos nuestros planes incluyen estos servicios, con diferencias en el número de horas y la prioridad de atención.
¿Qué no incluye el mantenimiento informático mensual?
Es importante saber qué queda fuera de la cuota mensual para evitar malentendidos. Normalmente no incluye: la compra de hardware, las licencias de software, las reparaciones físicas de equipos, la recuperación avanzada de datos, los incidentes graves de ciberseguridad, los desplazamientos ni las instalaciones presenciales largas. Todos estos trabajos se presupuestan aparte según el caso.
Diferencias entre soporte puntual y mantenimiento mensual
El soporte puntual es reactivo: pagas por cada incidencia cuando ocurre. El mantenimiento mensual es preventivo: pagas una cuota fija y tienes cobertura continua. Con el soporte puntual, cada problema es un gasto imprevisto. Con la cuota mensual, el coste es previsible y además incluye revisiones que evitan que muchos problemas lleguen a ocurrir.
¿Cuánto cuesta un mantenimiento informático mensual?
Los precios varían según el número de equipos y las horas incluidas. En TecnoSimple, los planes van desde 79 €/mes para autónomos y empresas pequeñas hasta 299 €/mes para empresas de hasta 10 equipos. Todas las tarifas incluyen IVA aparte y horas extra disponibles si se necesitan.