Planes de soporte informático mensual
Cuota clara, sin sorpresas. Elige el plan que mejor se adapta a tu empresa. Todos los precios son + IVA.
Básico
79 €/mes
Para autónomos y empresas pequeñas que necesitan un soporte básico de confianza.
- Hasta 2 usuarios / equipos
- Hasta 2 horas de soporte remoto al mes
- Soporte por email o WhatsApp Business
- Revisión básica mensual
- Ayuda con correo, dominio, hosting y configuración sencilla
- Recomendaciones básicas de seguridad
Prioridad: Estándar
Respuesta: 24-48 h laborables
Horas extra: 55 €/h + IVA
Solicitar información Respuesta: 24-48 h laborables
Horas extra: 55 €/h + IVA
Recomendado
Empresa
149 €/mes
Para empresas de 3 a 5 empleados que necesitan soporte regular y prioridad.
- Hasta 5 usuarios / equipos
- Hasta 5 horas de soporte remoto al mes
- Prioridad media en atención
- Revisión mensual de estado general
- Revisión de copias de seguridad si existen
- Ayuda con Microsoft 365 / Google Workspace
- Soporte con impresoras, escáneres, correo, web, hosting y dominio
- Coordinación con proveedores
- Informe mensual sencillo
Prioridad: Media
Respuesta: 8-24 h laborables
Horas extra: 50 €/h + IVA
Contratar plan Empresa Respuesta: 8-24 h laborables
Horas extra: 50 €/h + IVA
Pro
299 €/mes
Para empresas de hasta 10 empleados que necesitan soporte prioritario y asesoramiento.
- Hasta 10 usuarios / equipos
- Hasta 10 horas de soporte remoto al mes
- Prioridad alta en atención
- Revisión mensual ampliada
- Revisión de seguridad básica
- Revisión de backups
- Gestión de incidencias con proveedores
- Soporte para herramientas cloud
- Una reunión trimestral de mejora tecnológica
- Informe mensual detallado
Prioridad: Alta
Respuesta: 4-8 h laborables
Horas extra: 45 €/h + IVA
Solicitar información Respuesta: 4-8 h laborables
Horas extra: 45 €/h + IVA
Lo que NO está incluido
Para trabajar bien y evitar malentendidos, estos trabajos se presupuestan aparte.
✗ Presupuestado aparte
- Licencias de software, compra de hardware, desplazamientos o reparaciones físicas
- Recuperación avanzada de datos, incidentes críticos de ciberseguridad
- Proyectos de migración completos, desarrollos a medida ni servidores complejos
- Instalaciones presenciales largas, cableado de red ni formación extensa a equipos
- Soporte fuera de horario ni urgencias 24/7 (salvo contrato específico)
Las horas no consumidas no son acumulables salvo acuerdo específico.
Sin permanencia obligatoria en planes mensuales estándar. Cancelación con 30 días de preaviso.
Los tiempos de respuesta dependen del plan contratado y del horario laboral (h laborables).
¿Necesitas más horas o un plan personalizado?
Cuéntanos tu caso y te ayudamos a encontrar la mejor solución.
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